고객 예약 약관

이 페이지는 캐노피(대표 오창민, 사업자등록번호 655-16-02997, 주소 부산광역시 기장군 장안읍 좌동2길 8-1, 이하 "Canopy")가 운영합니다. 투어·액티비티를 제공하는 쪽은 페이지에 표시된 사업자이고, 예약 계약은 고객과 그 사업자 사이에 맺어집니다. Canopy는 예약·결제 수단을 제공합니다.

1. 바로 확정 상품: 결제가 끝나면 확정되고 확인 메일이 갑니다.
2. 승인 후 확정 상품: 요청을 보내면 사업자가 Canopy가 안내한 기한(현재 48시간) 안에 승인합니다. 승인되면 그때 결제가 이루어지고 확인 메일이 갑니다. 기한 안에 승인되지 않으면 요청은 자동으로 취소되고 청구되지 않습니다.
3. 확인 메일에 있는 예약 번호(또는 QR)가 예약의 증빙입니다.

1. 가격은 페이지에 표시된 통화와 금액으로 합니다. 표시 가격에 포함된 세금은 사업자의 나라 법에 따릅니다.
2. 결제는 Canopy가 지원하는 결제 대행사를 통해 사업자에게 직접 갑니다. 카드 정보는 결제 대행사만 다룹니다.
3. 예약금만 내는 상품은 나머지를 현장에서 사업자에게 냅니다. 현장 결제 수단은 사업자가 안내합니다.
4. 결제 대행사의 환율과 해외 결제 수수료는 고객의 카드사·결제 대행사 조건에 따릅니다.

1. 취소 정책은 상품마다 다르고, 예약 전에 페이지에 표시된 것이 적용됩니다(무료 취소 기한, 단계별 환불, 환불 불가 중 하나).
2. 고객 취소는 확인 메일의 취소 링크 또는 사업자에게 연락해서 합니다. 환불은 정책에 따라 결제한 수단으로 돌아가며, 결제 대행사 처리 기간이 걸릴 수 있습니다.
3. 사업자가 취소하면 사유와 관계없이 전액 환불됩니다.
4. 예약한 시간에 나타나지 않거나 늦어서 참여하지 못한 경우(노쇼)는 환불되지 않습니다.
5. 날씨, 안전 등 사업자가 통제할 수 없는 사유로 진행이 어려우면 사업자가 날짜 변경 또는 전액 환불을 제안합니다.

1. 이름, 이메일, 전화번호를 정확히 적습니다. 연락이 닿지 않아 생기는 불이익은 고객이 부담합니다.
2. 상품 페이지의 참여 조건(연령, 건강, 복장, 준비물, 반려동물 등)을 확인하고 지킵니다.
3. 만 14세 미만(거주 국가 법이 더 높으면 그 나이 미만)은 보호자가 대신 예약합니다.

1. 투어·액티비티의 진행, 안전, 품질에 대한 책임은 사업자에게 있습니다. 문제가 생기면 먼저 사업자에게, 해결되지 않으면 welcome@canopy.travel로 연락합니다.
2. Canopy는 예약·결제 수단을 제공하며, Canopy가 합리적으로 막을 수 없는 외부 서비스 장애로 생긴 손해에는 책임지지 않습니다. Canopy의 책임은 해당 예약 금액을 넘지 않습니다.

예약할 때 적는 정보는 사업자에게 전달되고, Canopy는 개인정보처리방침(canopy.travel/privacy)에 따라 처리합니다.

이 약관은 다국어로 제공하며 차이가 있으면 영어본을 기준으로 합니다. 대한민국 법을 따르고, 고객이 사는 나라의 소비자 보호 법이 더 유리하면 그 법이 우선합니다.