お客様 予約規約

このページは キャノピー(個人事業主、代表 オ・チャンミン、韓国事業者登録番号 655-16-02997、住所 大韓民国釜山広域市機張郡長安邑佐洞2キル 8-1、以下「Canopy」)が運営します。ツアー・アクティビティを提供するのはページに表示された事業者であり、予約契約はお客様とその事業者の間で成立します。Canopy は予約・決済の手段を提供します。

1. 即時確定の商品: 決済が完了すると確定し、確認メールが届きます。
2. 承認後に確定する商品: リクエストを送ると、事業者が Canopy の案内する期限(現在48時間)以内に承認します。承認された時点で決済が行われ、確認メールが届きます。期限内に承認されない場合、リクエストは自動的にキャンセルされ、請求されません。
3. 確認メールにある予約番号(または QR コード)が予約の証明です。

1. 価格はページに表示された通貨と金額によります。表示価格に含まれる税は事業者の国の法律によります。
2. 決済は Canopy が対応する決済代行会社を通じて事業者に直接支払われます。カード情報は決済代行会社のみが取り扱います。
3. 予約金のみを支払う商品は、残額を現地で事業者に支払います。現地の支払い方法は事業者が案内します。
4. 決済代行会社の為替レートと海外決済手数料は、お客様のカード会社・決済代行会社の条件によります。

1. キャンセルポリシーは商品ごとに異なり、予約前にページに表示されたものが適用されます(無料キャンセル期限、段階的返金、返金不可のいずれか)。
2. お客様のキャンセルは、確認メールのキャンセルリンクまたは事業者への連絡で行います。返金はポリシーに従い、支払いに使った手段に戻り、決済代行会社の処理期間がかかることがあります。
3. 事業者がキャンセルした場合は、理由を問わず全額返金されます。
4. 予約した時間に現れなかった場合、または遅れて参加できなかった場合(ノーショー)は返金されません。
5. 天候や安全など事業者が管理できない理由で実施が難しい場合、事業者が日程変更または全額返金を提案します。

1. 氏名、メールアドレス、電話番号を正確に記入します。連絡が取れないことによる不利益はお客様の負担となります。
2. 商品ページの参加条件(年齢、健康、服装、持ち物、ペットなど)を確認し、守ります。
3. 14歳未満(居住国の法律でより高い年齢が定められている場合はその年齢未満)の方は、保護者が代わりに予約します。

1. ツアー・アクティビティの実施、安全、品質に関する責任は事業者にあります。問題が生じた場合はまず事業者に、解決しない場合は welcome@canopy.travel にご連絡ください。
2. Canopy は予約・決済の手段を提供するものであり、Canopy が合理的に防げなかった外部サービスの障害による損害については責任を負いません。Canopy の責任は当該予約の金額を超えません。

予約時に記入した情報は事業者に渡され、Canopy はプライバシーポリシー(canopy.travel/privacy)に従って取り扱います。

本規約は多言語で提供し、差がある場合は英語版を基準とします。大韓民国の法律に準拠しますが、お客様の居住国の消費者保護法がより有利な場合はその法律が優先します。